Socio de la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña recibió premio “Best of the Best” de Tripadvisor

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Diego Varas Díaz es profesor de inglés, sin embargo, ha desarrollado una exitosa carrera en el ámbito de la hotelería. Hace 13 años dio sus primeros pasos en la cadena Marriott, donde ganó el premio Jay Willard Marriott de Excelencia en Servicio y se convirtió en instructor de servicio al cliente.

En el 2018 creó Solar Madariaga Hotel junto a su familia apuntando a desarrollar un hotel boutique donde lo primordial fuese el servicio. También se convirtió en parte del directorio de la Corporación Municipal de Turismo de Vicuña, impulsando iniciativas de capacitación en idiomas, servicio y buenas prácticas en hotelería y turismo.

Recientemente su hotel, el Solar Madariaga, fue noticia al ser galardonado por segundo año consecutivo con el premio Best of the Best de Trip Advisor, quedando en el puesto #13 entre los mejores #20 hoteles de Sudamérica, y siendo uno de los 6 nominados que se encuentran emplazados en el territorio nacional.

Varas habló en exclusiva con el programa “La Mañana Interactiva” de Radio Elquina 100.5 y se refirió al camino de Solar Madariaga Hotel y la importancia de este galardón.

Solar Madariaga Hotel está emplazado en la casona de mi tatarabuelo. Después del terremoto de 2015 hubo necesidad de restaurarla, especialmente los techos. En 2019 armamos un proyecto hotelero y nos lanzamos.

Fue en un momento complejo, justo antes de la crisis social y la pandemia…

Yo siempre digo que cuando comencé el proyecto tenía pelo (ríe). Nosotros teníamos pre aprobado un crédito bancario y 15 días antes de comenzar se canceló. Sin los techos y con la posibilidad de que llueva podíamos perder todo, entonces vendimos propiedades y lo hicimos por nuestros medios.

¿Cómo fue la apertura?

Abrimos con 4 habitaciones y el restaurante, y unos días después la pandemia nos obligó a cerrar. En agosto de 2021 finalmente pudimos abrir oficialmente, y lo hicimos con estándares de calidad altos.

¿Qué enseñanzas te dejó la experiencia?

Que hay cosas que tu no puedes controlar pero que siempre los comentarios buenos tienen que comenzar con “el personal es excelente y”, esto quiere decir que lo que podemos controlar es nuestro trabajo y cómo somos capaces de superar las crisis.

¿Qué es Tripadvisor y cuál es su relevancia? 

Tripadvisor empezó hace 15 años a registrar impresiones de los viajeros y a promocionar lugares en donde comer, dormir, descansar, etc. Estar en esa plataforma, y trabajarla bien da mucha palestra, y eso crece cuando uno recibe una nominación.

¿Qué nominaciones puedes recibir? ¿En qué consiste “Best of the best”?

Está el premio Travellers Choice que te clasifica dentro del 10% de los mejores alojamientos de una zona o de un país, y está el premio Best of the Best que se otorga solamente al 1% de los hoteles del mundo.

¿Cómo se logra un galardón como ese en dos años consecutivos?

Un año puede ser una cosa estadística, una moda, un buen año. Pero ganarlo por segunda vez nos indica que no es una casualidad, sino que es el resultado de haber sido constantes y que la gente nos prefiere.

Es un premio para Solar Madariaga pero que pone a Vicuña en el mapa internacional… 

Sin duda, la sinergia es muy importante. Parte de mi puntaje como hotel viene de los lugares que tengo alrededor: Antawara, Nontay Burguer, Hotel Terral, Casa Molle, etc; y a la vez nuestro puntaje mejora el de ellos.